最近，一个叫澳洲优思益的保健品牌子翻车了，知名直播带货主播董宇辉也跟着翻车了。
央视的记者顺着包装袋上的澳洲地址摸过去，本以为会看到穿着白大褂的科学家在实验室里研究叶黄素，结果推开门一看，好家伙，是个修车的地址。
这种假洋品牌的套路，在商业圈里早就不是什么新鲜事了。
早年间达芬奇家具乃至数不清的奶粉品牌，都玩过这一招。
这些企业在广州或者义乌找个代工厂，然后弄个洋名字，通过中介去澳洲或者欧洲注册个皮包公司，注册个品牌，最好再找个共享办公位，就算完成身份镀金了。
不过，优思益公司也有自己的说法。
4 月 3 日，优思益公告称，自 4 月 1 日报道发生以来，公司全体员工全力配合国务院食安办、省市区监管局、海关、税务、公安、媒体等机构与部门的调查，提交了监管要求的一切票据和信息。
它还表示，实际优思益品牌产品并非在广州生产，公司也未委托索象寻找澳洲的大学教授、医学博士进行背书，申请和"包装"有关奖项，这类申请都是公司自行完成。公司已向合作的浙江索象公司递交了律师函，并启动起诉程序。
我们先来拆解一下保健品这门生意。
保健品是什么？保健品是人类商业史上的一种玄学产品。
它不像卫生纸，好不好用，擦一下屁股就能判断质量。它也不像手机，卡不卡顿，刷两个视频就见分晓。
保健品的效果是极其模糊的。你吃了叶黄素，眼睛好像没那么干了，那是产品效果，还是你昨天早睡了两个小时？或者是你的心理暗示？
谁也说不清楚。
十个顾客里八个吃了没有效果，另两个刚好因为其他原因改善了，这都能形成巨大的口碑效应。
因为吃了没效果的人不会到处说，而认为吃了有效果的人会天天口碑宣传。
也就是说，保健品这种产品，在短时间内根本无法判断结果。
既然结果没法判断，消费者买的是什么？
消费者买的其实是品牌影响力，买的是信任。
这种信任是一种溢价。
你买一瓶广州产的普通食品，可能只要 30 块钱，但加上了澳洲进口、科学家研发、百年品牌的滤镜后，你愿意花 300 块。
这 270 块的差价，就是你支付给信任的保险费。
优思益的操盘手非常坦诚，策划公司的人面对镜头直接说，品牌故事哪来的？编的嘛。
你看，这才是不少保健品产品的真相，在他们眼里，消费者不是需要保护的上帝，而是待收割的韭菜。
故事是编的，奖项是买的，品牌是包装出来的，公司地址也是假的，所谓的高端，本质上就是一场由营销策划公司搞出来的诈骗手段。
市场不是完美的，在无法即时验证产品效果的领域，骗子横行是必然的。
因为造假的成本极低，而收益极高。
很多人在帮董宇辉说话，说主播也是受害者、品牌造假太隐蔽，主播查不出来。
这话听起来有道理，但在商业逻辑上，这是典型的糊涂账。
我们要明白一个道理，在董宇辉的直播间里，信任不是附加值，信任是唯一的资产。
请记住，是唯一的资产。
大家去李佳琦直播间，可能图的是价格低，去小杨哥直播间，图的是热闹。但大家去董宇辉直播间，图的是什么？图的是他那张脸背后的信用背书。
粉丝们相信，一个读过万卷书、出口成章、满脸写着正义与情怀的老师，是不屑于，也不会为了那点佣金去骗自己的。
这种信任，是董宇辉商业帝国的全部。
现在，帝国面临危机了。
优思益在与辉同行的销售额毛估估有两千万左右。事情爆发后，客服的回应是不温不火的"我们会重点关注"。
如果用套话来回应，这就是典型的公关思维，而不是商业资产维护思维。
什么是商业资产维护？就是当你的核心资产受到威胁时，你必须不计代价地去修复它。
4 月 2 日晚，与辉同行致歉，客服表示：针对近期央视报道优思益相关商家与商品问题，与辉同行高度关注，第一时间启动全面复盘核查，也正密切跟进相关部门调查进度。在官方调查结果出具前，可为在与辉同行直播间购买过优思益旗下产品的消费者订单先行垫付、全额退款。
现在的董宇辉，正处于关键十字路口。
如果只是等着舆论平息，或承担责任磨磨蹭蹭，那么他的人设就会从一股清流慢慢下滑到不过如此。下次他再卖别的产品，粉丝心里就会有个疙瘩，这玩意儿是不是也是哪个修车厂产的？
一旦信任产生了裂纹，修补的成本是天文数字。
所以我说，现在是董宇辉维护品牌资产最好的时候，甚至是变危为机的时候。
怎么维护？
很简单，四个字，假一赔三。
很多人觉得，赔两千万甚至六千万，这钱太多了，这简直是要了老命。卖两千万的货，可能除去税，只赚了两百万，现在要赔三十倍，这不是亏大了吗？
但在我看来，这六千万不是赔偿金，而是最顶级、最关键的广告费。
大家想一下，如果董宇辉这时候站出来，直接宣布，虽然我也是被品牌方骗了，虽然我的背调确实有失误，但我承担一切责任，只要是在我直播间买的优思益，我个人垫资，全部假一赔三。
我能否找品牌方索赔，是我的事！在我直播间买货的，永远不会遭遇损失。
这个动作一旦做出来，会发生什么？
第一，那两千万的销售额会瞬间转化为坚不可摧的死忠粉。粉丝会觉得，看，我果然没看错人，董宇辉是真的负责。我在这个直播间买了一千块钱假货，结果货不用退，还倒给我三千。那不爽翻了？
第二，这会成为直播带货行业的另一个里程碑。它向全社会宣告，主播不再仅仅是一个喊麦的导购，而是一个愿意为选品承担无限责任的质检员。
第三，这种口碑的传播力，价值绝对远超六千万。
有人会说，资本有这么好吗？董宇辉现在也叫资本了。
的确，资本需要考虑温情吗？不需要！
但是，资本要考虑的是复购和长期主义，资本要对消费者好的理由是，对消费者好可以带来长期的利益。
董宇辉的人设是文化人，文化人最值钱的是风骨。风骨怎么体现？就是在利益受损的时候，依然选择相信信任的长期力量。
如果他能利用这个机会，承担损失，建立起这种出了事我真赔的品牌形象，他就能真正建立起属于自己的商业品牌。
那时候，他就不再是依赖个人人设流量的博主，而是一个拥有顶级信用评级的商业机构。
现在很多人因为这件事开始唱衰直播带货，觉得直播带货就是骗子集中营。
我反而持相反意见。
我认为，优思益事件正好证明了，直播间作为一种新的商业中介，其实有巨大的升级空间的。
以前我们买东西，被骗了只能找厂家。但，厂家在澳洲，你找个屁。
难道没有直播，你就不上当吗？线下多少老年人买的保健品全是垃圾？
现在有了直播间，尤其是像董宇辉这种体量的直播间。他实际上充当了信用保险机构的角色。
消费者为什么愿意付溢价？就是因为他们觉得自己买了一份保险。
如果优秀的直播经营者，能够意识到这一点，主动承担起产品的验证责任，并且在出事后承担连带后果，那么直播间就会成为保健品、母婴、化妆品这些信息高度不对称产品的重大销售渠道。
这叫什么？这叫信用重构。
骗子横行的领域，恰恰是信用品牌诞生的地方。这就叫作，市场有什么样的需求，就是创业的良机。
当市场上全是修车厂产的叶黄素时，如果有一个直播间能向你保证我查过厂、我验过证、我出事真赔，那它就不是在卖货，它是在卖安全感。
安全感，可是这个时代最昂贵的奢侈品。
董宇辉能否从 IP 流量，变身成商业战神，就看他有没有魄力去赔那几千万。
钱赔了可以再赚，信誉丢了，董宇辉也就完了。（转载自功夫财经）
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